Informativa sui Resi

Diritto di recesso – 14 giorni

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna giustificazione. Questo diritto si applica a tutti gli ordini spediti nell’Unione Europea, in conformità alla normativa vigente.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere integro, non aperto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Non sono idonei al reso: articoli in promozione e buoni regalo.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo tenutegiuliari@salesianibardolino.it. Ti risponderemo via email con tutte le istruzioni per procedere.

Una volta autorizzato il reso, la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

Salesiani Bardolino – Strada di Sem 1, 37011 Bardolino (VR)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.

Danni, difetti e articolo errato

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione. In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo tenutegiuliari@salesianibardolino.it, allegando una foto del prodotto e dell’imballaggio. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione della merce o al rimborso.

Vino difettoso: se una bottiglia presenta un difetto organolettico, è considerata prodotto non conforme. Chiediamo la restituzione della bottiglia (piena per almeno 3/4 e con tappo originale) per verificare il difetto. Una volta ricevuta e verificata la bottiglia, entro 5 giorni lavorativi ti comunicheremo l’esito e procederemo alla sostituzione o al rimborso.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo via email circa l’approvazione o il diniego del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sull’IBAN che ci comunicherai, entro 10 giorni lavorativi.

In caso di reso non approvato (prodotto non integro, aperto o non nelle condizioni originali), la merce sarà rispedita al cliente a sue spese. Ti contatteremo prima di procedere.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a tenutegiuliari@salesianibardolino.it.